POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO PARA A LOJA ONLINE DA LOJA DO MÉDICO
Para garantir um relacionamento transparente com seus clientes, a Loja do Médico® estabeleceu uma política de troca que respeita os direitos do consumidor.
1 - DEVOLUÇÃO POR ERRO NO CADASTRO
Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente.
Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente.
2 - DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
Para devolução de um produto por desistência, devem-se verificar os seguintes procedimentos:
Enviar um email para contato@lojadomedico.com.br ou ligar para o telefone (21) 2281-1181 ou (21) 2281-5173 informando o número do pedido e a devolução por desistência da compra.
Lembrando que o cliente deve entrar em contato com a loja em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria.
Condições para a devolução:
- Sem qualquer indício de uso.
- Embalagem não violada.
O produto deverá ser enviado para a Loja do Médico® no seguinte endereço:
Rua Barata Ribeiro 258 Loja A – Bairro: Copacabana / CEP: 22040-002 / Rio de Janeiro – RJ.
O valor será integralmente ressarcido observada a forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra. Caso a compra tenha sido feita no cartão de crédito ou débito o valor será estornado ao cartão usado na compra. Em compras realizadas via boleto bancário o estorno será em forma de depósito bancário mediante o fornecimento dos dados bancários do cliente para a loja.
3 - DEVOLUÇÃO POR DEFEITO E/OU AVARIA
Entrar em contato com a loja em até 7 dias do recebimento informando o defeito do produto.
Todos os produtos enviados por defeito são submetidos a uma análise técnica para detectar se o defeito é de fabricação ou uso indevido.
O prazo para retorno de análise é de até 30 dias.
Caso constatado defeito de fabricação o ressarcimento será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado no ato da compra.
Características do produto para devolução:
- Embalagem original.
- O produto deverá ser enviado para a Loja do Médico® no seguinte endereço:
Rua Barata Ribeiro 258 Loja A – Bairro: Copacabana / CEP: 22040-002 / Rio de Janeiro – RJ.
Entre em contato conosco

Telefones Copacabana:
(21) 2281-1181 / 2281-5173
Telefones Méier
(21) 3082-0908 / 3082-0907
Ou preencha nosso
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