POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO PARA A LOJA ONLINE DA LOJA DO MÉDICO

 

Para garantir um relacionamento transparente com seus clientes, a Loja do Médico® estabeleceu uma política de troca que respeita os direitos do consumidor.

 

1 - DEVOLUÇÃO POR ERRO NO CADASTRO

Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente.

Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente.

 

2 - DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Para devolução de um produto por desistência, devem-se verificar os seguintes procedimentos:

Enviar um email para [email protected] ou ligar para o telefone (21) 2281-1181 ou (21) 2281-5173 informando o número do pedido e a devolução por desistência da compra.

Lembrando que o cliente deve entrar em contato com a loja em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria.

 

Condições para a devolução:

- Sem qualquer indício de uso.

- Embalagem não violada.

 

O produto deverá ser enviado para a Loja do Médico® no seguinte endereço:

Rua Barata Ribeiro 258 Loja A – Bairro: Copacabana / CEP: 22040-002 / Rio de Janeiro – RJ.

O valor será integralmente ressarcido observada a forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra. Caso a compra tenha sido feita no cartão de crédito ou débito o valor será estornado ao cartão usado na compra. Em compras realizadas via boleto bancário o estorno será em forma de depósito bancário mediante o fornecimento dos dados bancários do cliente para a loja.

 

3 - DEVOLUÇÃO POR DEFEITO E/OU AVARIA

Entrar em contato com a loja em até 7 dias do recebimento informando o defeito do produto.

Todos os produtos enviados por defeito são submetidos a uma análise técnica para detectar se o defeito é de fabricação ou uso indevido.

O prazo para retorno de análise é de até 30 dias.

Caso constatado defeito de fabricação o ressarcimento será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado no ato da compra.

 

Características do produto para devolução:

- Embalagem original. 

- O produto deverá ser enviado para a Loja do Médico® no seguinte endereço:

Rua Barata Ribeiro 258 Loja A – Bairro: Copacabana / CEP: 22040-002 / Rio de Janeiro – RJ.